Juridisch

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat Helmer in Ontwikkeling BV aanbiedt, en Kracht van Vrouw Zijn is daar onderdeel van. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan staat niet hier, maar in de privacyverklaring.

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met Helmer in Ontwikkeling BV (hierna Helmer BV) en op alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard. Kracht van Vrouw Zijn is onderdeel van Helmer BV.
Een exemplaar van deze algemene voorwaarden wordt op aanvraag door Helmer BV gratis verstrekt.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover zij uitdrukkelijk schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.
Niet alleen Helmer BV, maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de cliënt zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Helmer BV uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Helmer BV levert zowel aan opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf als aan opdrachtgevers die dat niet doen. Die laatste is consument, en dwingend consumentenrecht gaat voor op deze voorwaarden: een bepaling hieruit geldt niet voor zover zij voor een consument onredelijk bezwarend is of in strijd is met de wet. In dat geval geldt de wettelijke regeling in plaats van die bepaling.
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Opdrachtgever en opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving

Helmer in Ontwikkeling BV (hierna: Helmer BV) richt zich op advies, training, coaching, retreats en workshops binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling en groei in de meest ruime zin. Daarnaast verzorgt Helmer BV runningtherapie sessies gericht op een betere balans tussen mentale en fysieke inspanning. Helmer BV is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 88058174 als handelsnaam onder de statutaire naam Helmer in Ontwikkeling B.V.

Artikel 3 | Definities

Opdrachtgever is de klant die de overeenkomst met Helmer BV aangaat en gebruikmaakt van de aangeboden diensten.
Consument is de opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Opdrachtnemer is Helmer BV, die deze algemene voorwaarden gebruikt bij het aanbieden van haar diensten.
Deelnemer is de persoon die deelneemt aan een advies- of coachingstraject, training, retreat, workshop en/of runningtherapie sessie. Opdrachtgever en deelnemer kunnen dezelfde persoon zijn.
Opdracht is iedere opdracht van opdrachtgever in welke vorm dan ook.
Overeenkomst is iedere mondelinge dan wel schriftelijke afspraak tussen Helmer BV en opdrachtgever tot het verlenen van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
Diensten zijn alle diensten waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met, de opdracht. Een en ander in de ruimste zin des woords.
Traject is het traject dat wordt gevolgd zijnde advies, coaching, training, retreat, workshop, runningtherapie en andere vormen van begeleiding in de ruimste zin des woords.

Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting waarbij Helmer BV gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Helmer BV verlangd kan worden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk is of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer wordt verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
De deelnemer zal eerlijk en open bijdragen aan de trajecten en zich inzetten. De deelnemer neemt de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de coach, trainer, adviseur of begeleider en de deelnemer gezamenlijk doorbrengen als daarna, op zich voor het boeken van resultaat. Verder zal de deelnemer naar de sessies komen op de afgesproken tijd en plaats, waar nodig aantekeningen maken en zich houden aan de eventuele afspraken die tijdens de sessies worden gemaakt.
Opdrachtgever en deelnemer worden vooraf geïnformeerd over de werkvorm die opdrachtnemer gebruikt en over het plan voor het traject, met dien verstande dat zo’n plan een inschatting vooraf is en gaandeweg kan wijzigen.
Mocht de opdrachtnemer tijdens het traject zaken of ziektebeelden vermoeden die niet onder het werkterrein of de deskundigheid van de opdrachtnemer vallen, dan zal de opdrachtnemer de deelnemer daarop attenderen en aangeven dat consult elders wenselijk is.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Helmer BV het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
Indien voor de voltooiing van de werkzaamheden door opdrachtnemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van de opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen de opdrachtnemer de overeenkomst dient uit te voeren; overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
Wanneer de opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal de opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Helmer BV aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

Artikel 5 | Persoonsgegevens

Helmer BV verwerkt de persoonsgegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren en om de administratie te voeren: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. De grondslag daarvoor is de overeenkomst zelf en de wettelijke bewaarplicht die daarbij hoort. Voor die verwerking is geen aparte toestemming nodig, en het aangaan van deze voorwaarden is die toestemming dan ook niet.
Wil Helmer BV gegevens gebruiken voor iets anders dan de uitvoering van de overeenkomst — een nieuwsbrief bijvoorbeeld — dan wordt daar apart om gevraagd. Zulke toestemming is vrijwillig en kan op elk moment worden ingetrokken zonder dat dat gevolgen heeft voor het traject.
Welke gegevens precies worden verwerkt, hoe lang ze bewaard blijven, met wie ze gedeeld worden en welke rechten de opdrachtgever daarbij heeft, staat in de privacyverklaring op deze site. Wijkt deze bepaling daarvan af, dan gaat de privacyverklaring voor.
Aantekeningen die opdrachtnemer tijdens een traject maakt, dienen alleen om het traject te kunnen uitvoeren en vallen onder de geheimhouding van artikel 10.

Artikel 6 | Prijzen en offertes

De door Helmer BV gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Helmer BV is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
De opdrachtgever is op de hoogte gesteld van de door opdrachtnemer gevraagde tarieven. Aan een opdrachtgever die consument is worden de prijzen inclusief btw vermeld; aan de overige opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders is aangegeven. Tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, komen alle heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van de diensten ten laste van de opdrachtgever.
Elke verandering van de factoren die op de prijzen en tarieven van Helmer BV van invloed zijn, waaronder prijzen van derden, valutakoersen, verzekeringstarieven en overige heffingen of belastingen, kan Helmer BV doorberekenen aan de opdrachtgever.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever mondeling akkoord geeft, dan wel een voor akkoord getekende offerte oplevert of door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd en/of per app of mail is vastgelegd.
In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten en dergelijke.
De opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks te verhogen. Voor een lopende overeenkomst geldt de prijs die daarin is afgesproken; verhoogt opdrachtnemer die prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag een opdrachtgever die consument is de overeenkomst om die reden ontbinden.
Op en vanaf het moment van levering komen de geleverde zaken voor risico van de opdrachtgever.

Artikel 7 | Betalingsvoorwaarden

Facturatie vindt plaats voor aanvang van het programma, na uitvoer van een sessie dan wel aan het einde van de kalendermaand. Opdrachtgever ontvangt een factuur van opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden door overmaking naar IBAN NL40 KNAB 0414 6737 00 ten name van Helmer in Ontwikkeling B.V. De betalingstermijn die gehanteerd wordt is 14 dagen na factuurdatum.
Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.
Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is Helmer BV gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Is de opdrachtgever consument, dan treedt het verzuim pas in nadat hij of zij na de vervaldag is aangemaand om alsnog binnen veertien dagen te betalen en die termijn ongebruikt is verstreken.
In geval van betalingsverzuim is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Helmer BV en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Helmer BV onmiddellijk opeisbaar zijn.
Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Als van Helmer BV meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan Helmer BV voor aanvang van haar werkzaamheden betaling of daarmee gelijk te stellen zekerheid eisen.
Indien Helmer BV invorderingsmaatregelen treft tegen de opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten die met die invordering samenhangen ten laste van de opdrachtgever. Voor een opdrachtgever die geen consument is worden die kosten gesteld op ten minste 15% van de openstaande facturen met een minimum van 40 euro. Voor een opdrachtgever die consument is worden zij berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, en pas in rekening gebracht na de aanmaning uit lid 3. Onder deze kosten zijn inbegrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.

Artikel 8 | Herroepingsrecht

Sluit een consument de overeenkomst op afstand — via de website, per e-mail, per app of telefonisch — dan heeft hij of zij veertien dagen bedenktijd. Die termijn begint bij een dienst op de dag dat de overeenkomst tot stand komt, en bij een product op de dag dat het is ontvangen. Binnen die termijn kan de overeenkomst zonder opgaaf van reden worden ontbonden.
Ontbinden gebeurt met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of brief; het modelformulier voor herroeping van de overheid mag daarvoor gebruikt worden. Helmer BV bevestigt de ontvangst en betaalt binnen veertien dagen na de ontbinding terug wat er is betaald.
Wil de consument dat een traject, sessie of programma al binnen de bedenktijd begint, dan vraagt Helmer BV daar vooraf uitdrukkelijk om instemming. Wordt de overeenkomst daarna alsnog binnen de bedenktijd ontbonden, dan is een bedrag verschuldigd naar rato van wat er op dat moment is geleverd.
Is de dienst met die uitdrukkelijke instemming binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan is het herroepingsrecht vervallen. Hetzelfde geldt voor een online programma en ander digitaal materiaal waartoe de consument op eigen verzoek direct toegang krijgt, mits hij of zij daarbij heeft erkend het herroepingsrecht daarmee te verliezen. Helmer BV wijst daar bij de bestelling op.
Voor een retreat, workshop of andere bijeenkomst die op een afgesproken datum of in een afgesproken periode plaatsvindt, geldt geen herroepingsrecht. Dat is de uitzondering die de wet maakt voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een bepaald tijdstip (artikel 6:230p sub e BW): de plaats is gereserveerd en kan bij een late afzegging niet meer worden gevuld. Voor die bijeenkomsten geldt in plaats daarvan de annuleringsregeling van artikel 9, vanaf het moment van boeken.
Voor de overige diensten geldt de annuleringsregeling van artikel 9 voor een consument pas na afloop van de bedenktijd, en voor de overige opdrachtgevers vanaf het sluiten van de overeenkomst. Voor die overige opdrachtgevers — zij die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf — geldt sowieso geen herroepingsrecht; dat is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 9 | Duur, annulering en beëindiging

De duur van het traject, zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, kan te allen tijde met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.
Beëindiging van het traject kan eenzijdig plaatsvinden door de opdrachtgever indien hij of zij deze niet langer op prijs stelt of nodig acht. Beëindiging laat onverlet de financiële verplichtingen die op grond van dit artikel al zijn ontstaan.
Annuleren gebeurt schriftelijk, waarbij een e-mail volstaat. Bepalend is de dag waarop opdrachtnemer de annulering ontvangt.
Voor een traject, training, workshop of programma geldt: tot zes weken voor aanvang is annuleren kosteloos, van zes tot drie weken voor aanvang is 75% van de overeengekomen prijs verschuldigd, en binnen drie weken voor aanvang de volledige prijs.
Voor een retreat geldt een langere termijn, omdat accommodatie en catering ver van tevoren worden vastgelegd: tot acht weken voor aanvang is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd, en binnen acht weken voor aanvang de volledige prijs.
Een aanbetaling wordt verrekend met wat op grond van dit artikel verschuldigd is. Is er niets verschuldigd, dan wordt de aanbetaling terugbetaald.
Een individueel coachingsgesprek of een runningtherapie sessie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij afzegging of verplaatsing binnen 48 uur is Helmer BV gerechtigd het volledige afgesproken tarief in rekening te brengen. Verzuimde afspraken worden volledig in rekening gebracht.
Beëindigt de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer de deelname na aanvang van het traject tussentijds, of neemt hij of zij anderszins niet deel, dan bestaat geen recht op terugbetaling.
Helmer BV heeft het recht een traject te annuleren of deelname te weigeren. Doet zij dat, dan betaalt zij terug wat de opdrachtgever heeft betaald, verminderd met de tot dat moment geleverde prestaties. Een aanbetaling wordt in dat geval wel terugbetaald.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst. Wordt een afspraak daardoor niet ingehaald, dan wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
Als één der partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en, na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.

Artikel 10 | Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coachingsessies, trainingen, workshops, retreats of adviesopdrachten.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen opdrachtgever en deelnemer plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan de opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij de deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 11 | Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit op basis van een inspanningsverplichting. Deelname is vrijwillig; opdrachtgever en deelnemer blijven zelf verantwoordelijk voor de keuzes die zij maken en voor hun eigen gedrag tijdens en na een traject, en voor de gevolgen daarvan.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever of deelnemer lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, coachingsessie, retreat, workshop of adviesopdracht.
Is opdrachtnemer wel aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden geldt in plaats daarvan het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
Aansprakelijkheid voor bedrijfsschade en andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is uitgesloten.
De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer, en evenmin voor zover de wet ze bij een consument niet toelaat. In die gevallen geldt de wettelijke regeling.
In geval van retreats is de opdrachtgever verplicht zelf verzekeringen af te sluiten inzake reis- en verblijfrisico’s en annulering.

Artikel 12 | Intellectuele eigendommen

Helmer BV behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
Alle door Helmer BV verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen, rapporten, assessments, schetsen, tekeningen en software, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de deelnemer en mogen niet door hem of haar zonder voorafgaande toestemming van Helmer BV worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.
Helmer BV behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 13 | Geschillen

Op iedere overeenkomst tussen Helmer BV en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichte werkzaamheden dient zij of hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
Indien opdrachtgever en opdrachtnemer dan wel deelnemer een geschil hebben voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en, als dit niet lukt, gebruik te maken van een mediator.

Deze voorwaarden gelden vanaf 9 september 2026 en vervangen alle eerdere versies. Ze zijn te vinden op de websites van de handelsnamen van Helmer BV, en worden op aanvraag kosteloos verstrekt.

Wat er met persoonsgegevens gebeurt staat niet in deze voorwaarden maar in de privacyverklaring op deze site.