Algemene voorwaarden en richtlijnen AVG

Artikel 1 | Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of
met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2. Een exemplaar van deze algemene voorwaarden wordt op aanvraag door Helmer in Ontwikkeling BV  (hierna Helmer BV)
gratis verstrekt. Kracht van vrouw zijn is onderdeel van Helmer BV.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Helmer BV diensten
aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn
overeengekomen.
4. Niet alleen Helmer BV, maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de cliënt
zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de
opdrachtgever.
6. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Helmer BV
uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
7. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever
en opdrachtnemer zijn overeengekomen.
8. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de
overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en opdrachtnemer treden
alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel
mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
9. Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving

1. Helmer in Ontwikkeling BV (hierna: Helmer BV) richt zich op advies, training, coaching, retreats en workshops binnen
het werkveld van persoonlijke ontwikkeling en groei in de meest ruime zin. Daarnaast verzorgt Helmer BV running therapie
sessies gericht op een betere balans tussen mentale- en fysieke inspanning. Helmer BV is bij de Kamer van Koophandel
ingeschreven onder nummer: 88058174 als handelsnaam onder de statutaire naam: Helmer in Ontwikkeling B.V..

Artikel 3 | Definities

1. Opdrachtgever is in deze de klant / deelnemer die gebruik maakt van de aangeboden diensten van Helmer BV. Als overeenkomst wordt
gezien alle mondelinge en/of schriftelijke afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de
aan te bieden diensten.
2. Opdrachtnemer is in deze Helmer BV en gebruikt deze algemene voorwaarden bij het aanbieden van haar diensten.
3. Deelnemer is de persoon die deelneemt aan een advies-. coachingstraject, training, retreat, workshop en/of running therapie
sessie.
4. Opdracht is iedere opdracht van opdrachtgever in welke vorm dan ook.
5. Overeenkomst is iedere overeenkomst tussen Helmer BV en opdrachtgever tot het verlenen van diensten door
opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
6. Overeenkomst is iedere mondeling, dan wel schriftelijk overeenkomst tussen Helmer BV en opdrachtgever tot het verlenen
van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
7. Diensten zijn alle diensten waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met, de
opdracht. Een en ander in de ruimste zin des woords.
8. Traject is het traject dat wordt gevolgd zijnde advies, coaching, training, retreat, workshop, running therapie en andere
vormen van begeleiding in de ruimste zins des woords.

Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering
van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een
resultaatsverplichting waarbij Helmer BV gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van
zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Helmer BV verlangd kan worden.
2. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming haar NAW
gegevens plus telefoonnummer en emailadres te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor
administratiedoeleinden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of
waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst,
tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich het
recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
4. De deelnemer zal eerlijk en open bijdragen aan de trajecten en zich inzetten. De deelnemer neemt de verantwoordelijkheid,
rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de
coach/trainer/adviseur/begeleider en de deelnemer gezamenlijk doorbrengen als daarna, op zich voor het boeken van resultaat.
Verder zal de deelnemer naar de sessies komen op de afgesproken tijd en plaats, waar nodig aantekeningen maken en zich
houden aan de eventuele afspraken die tijdens de sessies worden gemaakt.
5. Mocht de opdrachtnemer tijdens het traject zaken of ziektebeelden vermoeden die niet onder het werkterrein of de
deskundigheid van de opdrachtnemer vallen, dan zal de opdrachtnemer de deelnemer daarop attenderen en aangeven dat consult
elders wenselijk is.
6. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Helmer BV het recht bepaalde
werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
7. Indien voor de voltooiing van de werkzaamheden door opdrachtnemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen
fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook
geen toerekenbare tekortkoming van de opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet
ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn
wel een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen de opdrachtnemer de overeenkomst dient uit te voeren, overschrijding
van deze nieuwe termijn kan voor opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
8. Wanneer de opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan
te vervullen, zal de opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Helmer BV aanvaardt geen
hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende
werkzaamheden van de derde.

Artikel 5 | Vastlegging persoonlijke (behandel)gegevens

1. Door het aangaan van een overeenkomst met Helmer BV wordt aan Helmer BV toestemming verleend voor automatische
verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Helmer BV uitsluitend
gebruiken voor eigen activiteiten.
2. Opdrachtgever en deelnemer zijn op de hoogte van de door opdrachtnemer gebruikte behandelvorm(en) en van het
behandelplan (rekening houdende met het feit dat een behandelplan een schatting is).

Artikel 6 | Prijzen en offertes

1. De door Helmer BV gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Helmer BV
is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen
wordt bevestigd.
2. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
3. De opdrachtgever is op de hoogte gesteld van de door opdrachtnemer gevraagde tarieven. De prijzen in de genoemde
offertes zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders is aangegeven. Tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen,
komen alle heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van de diensten ten laste van de opdrachtgever.
4. Elke verandering van de factoren die op de prijzen en tarieven van Helmer BV van invloed zijn, waaronder prijzen van
derden, valutakoersen, verzekeringstarieven en overige heffingen of belastingen, kan Helmer BV doorberekenen aan de
opdrachtgever.
5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever mondeling akkoord geeft, dan wel een  voor
akkoord getekende offerte oplevert of  door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd en/of per app of  mail is vastgelegd.
6. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie,
middelen, reiskosten e.d.
7. De opdrachtnemer is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
8. Op en vanaf het moment van levering komen de geleverde zaken voor risico van de opdrachtgever.

Artikel 7 | Betalingsvoorwaarden

1. Facturatie vindt plaats  voor aanvang van het programma, na uitvoer van een sessie dan wel aan het einde van de
kalendermaand. Opdrachtgever ontvangt een factuur van opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden door overmaking
van IBAN NL 40 KNAB 0414 6737 00 t.n.v. Helmer in Ontwikkeling B.V. De betalingstermijn die gehanteerd wordt is 14 dagen
na factuurdatum.
2. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur
schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.
3. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in
gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is Helmer BV
gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of
op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
4. In geval van betalingsverzuim is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande
vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.
5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Helmer BV
en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Helmer BV onmiddellijk opeisbaar zijn.
6. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en
kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de
voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
7. Als van Helmer BV meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan Helmer BV
voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.
8. Indien Helmer BV  invorderingsmaatregelen treft tegen de opdrachtgever, die wegens niet-betaling van een of meer niet
betaalde facturen in verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste van de opdrachtgever,
welke kosten gesteld worden op ten minste 15% van de openstaande facturen, of bij een openstaand bedrag van 40 tot 267
euro ten minste 40 euro, in lijn met wetsartikel 6:96 BW. Onder deze kosten zijn inbegrepen de kosten van eventueel in te
schakelen incassobureaus, deurwaarders en/ of advocaten.

Artikel 8 | Duur en beëindiging

1. De duur van het traject, zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, kan te allen tijde
met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.
2. Beëindiging van het traject kan eenzijdig plaatsvinden door de opdrachtgever indien hij/zij deze niet langer op prijs stelt
of nodig acht.
3. Beëindiging van de overeenkomst laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moeten worden.
4. Helmer BV heeft het recht om zonder opgave van reden het traject te annuleren of deelname van een opdrachtgever te
weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft
op terugbetaling van het volledige door deze aan Helmer BV betaalde bedrag met aftrek van de aanbetaling en tot de beëindiging
wel geleverde prestaties.
5. Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot 6 weken voor aanvang van het traject, kosteloos geschieden.
Bij niet annulering is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van het traject te voldoen.
Annulering van retreats kan tot 8 weken voor aanvang, tot 50% van de kosten geschieden. Bij niet annulering
is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van het traject te voldoen.
6. Bij annulering binnen 6 weken voor aanvang van het traject is Helmer BV gerechtigd om 75% van het verschuldigde
bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen 3 weken het volledige bedrag.
Bij annulering van retreats binnen 8 weken voor aanvang van het traject is Helmer BV gerechtigd om 100% van het
verschuldigde bedrag in rekening te brengen.
7. Op aanbetalingen vindt geen restitutie plaats.
8. Ingeval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van het traject de deelname
tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling.
9. Een particulier/individueel coachingsgesprek / running therapie sessie kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek
kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur, is Helmer BV gerechtigd om het
volledige tarief dat is afgesproken voor het gesprek in rekening te brengen. Verzuimde afspraken worden volledig in
rekening gebracht.
10. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de
andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij
bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding
verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
11. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren
uitvoering kan geven aan de overeenkomst.

Artikel 9 | Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies,
trainingen, workshops, retreats of adviesopdrachten.
2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht de
geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke
informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake
niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is
opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
4. Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen opdrachtgever en deelnemer plaatsvinden, worden
als strikt vertrouwelijk beschouwd. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan de opdrachtgever, enige
mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij de deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft
gegeven.

Artikel 10 | Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door
haar verrichte diensten. Helmer BV is niet gehouden tot enige vergoeding van de schade, van welke aard dan ook, direct of
indirect, waaronder bedrijfsschade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen zowel wederpartij als bij
derden. Helmer BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor daden waarbij schade aan anderen of de deelnemer zelf wordt
aangericht. Hierbij verklaart de deelnemer alle verantwoordelijkheid van bovenstaande of soortgelijke acties op zich te zullen
nemen.
2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de
opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes
maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen
of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, coaching sessie, retreats, workshop of adviesopdracht.
Opdrachtgever en deelnemer blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
5. In geval van retreats is het de opdrachtgever verplicht zelf verzekeringen af te sluiten inzake reis- en verblijfrisico’s en
annulering.
6. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer of deelnemer voor (bedrijfs)schade of andere indirecte schade of
gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 11 | Intellectuele eigendommen

1. Helmer BV behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door Helmer BV verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen, rapporten, assessments, schetsen, tekeningen, software,
enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de deelnemer en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande
toestemming van Helmer BV worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
3. Helmer BV behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere
doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 12 | Geschillen

1. Op iedere overeenkomst tussen Helmer BV en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan
van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
3. Indien opdrachtgever en opdrachtnemer c.q. deelnemer een geschil hebben voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij
gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van een mediator.

Deze voorwaarden zijn opgesteld volgens de wettelijke verplichtingen aangaande AVG van 25 mei 2018. Deze voorwaarden
zijn te vinden op de websites van de onder Helmer BV gelieerde handelsmerken alwaar de opdrachtgever en deelnemer deze kan terugvinden.